商城系统的消息通知体系设计

好的消息通知系统能提升用户活跃度和复购率。但通知太多又会造成骚扰导致用户关闭权限。关键在于：在正确的时间给用户发正确的消息。

一、通知类型划分

交易通知：下单成功、支付成功、发货提醒、退款结果。营销通知：优惠券到账、活动提醒、积分变动。系统通知：账号安全、版本更新。不同类型的通知优先级不同，发送策略也不同。

二、微信订阅消息

小程序商城的核心通知渠道。用户订阅一次后可在特定场景下长期发送。建议在关键节点引导用户订阅：下单后引导订阅物流通知、付款后引导订阅活动通知。

三、短信通知

短信适合高优先级场景：支付成功、退款到账、验证码。短信成本高，不要用于营销推广。短信模板需要提前审核，变量内容要合规。

四、站内信与消息中心

所有通知在商城内的消息中心留底。消息中心按类型分类显示，支持已读未读标记和批量操作。

五、通知频率控制

同一用户一天内收到的同一类型通知不超过3条。营销通知避开用户休息时间（22:00-08:00）。

六、写在最后

消息系统设计得好，是提升复购的利器；设计得不好，就是用户卸载的原因。